Domingo de blog: gratidão, equipa e energia de Istambul

Domingo de chuva, domingo de blog!

Olá, meninas, neste domingo tristonho resolvi vir até aqui para umas linhas de conversa, pode ser?

Então vamos lá 💪🏻!

Esta semana ficou marcada pela minha viagem, meninas; ao fim de 5 meses finalmente pude sair um pouco e mudar de ares, precisava mesmo disto! Esta viagem já estava marcada há imenso tempo e quase estive para não poder ir. Como sabem, o meu marido sofreu uma lesão bastante chata e de difícil recuperação; pensava mesmo que não ia poder acompanhar-me 😔. Estas últimas semanas ele fez o possível e o impossível para me poder acompanhar e, mesmo mais debilitado, lá fomos para esta aventura, sim, porque foi uma grande aventura!
Eu adoro Istambul, como adoro Bolonha, Madrid ou Paris, lugares onde já viajei a negócios, mas Istambul é mágico!

Vamos lá: já há uns 6 anos seguidos já fizemos imensos amigos; a energia daquela cidade é contagiante, eu adoro! Lá não nos dói nada! Por isso, quis tirar o meu marido daqui para ele ver os nossos conhecidos e sentir aquela energia de vida, de mistura de culturas, de estilos.
Vemos os operados aos dentes, ao cabelo, ao nariz, ao rabo; Istambul também está bastante avançado na estética. Istambul tem moda, tem decoração, tem gastronomia maravilhosa e umas sobremesas divinais, eu amo aquela cidade!

Não foi fácil, porque, com o David de muletas e também a cidade tão antiga, as ruas e ruelas cheias de gente, com subidas e descidas muito íngremes, para não falar de escadas — todas as lojas têm escadas, ou para o 1.º andar ou para uma cave — não há muitos acessos para mobilidade reduzida, mas onde há vontade há esforço, tudo se resolve!

Acabou por ser leve, não visitei tudo o que queria, mas foi o suficiente; pelo menos não choveu, o que já foi muito bom!

A loja esteve muito bem entregue à Sara e à Mel, fizeram um trabalho fantástico; os meus filhos no backoffice, o que nos deu uma paz e tranquilidade.

Conseguimos relaxar um pouco; há pelo menos 2 anos que não conseguia sentir esta confiança de deixar a loja com pessoas realmente responsáveis.
Não quero ser ingrata com ninguém e sou, de certa forma, agradecida por toda a gente que lá passou, mas tanta gente que passou até agora nunca tinha sido “as tais”. Não é novidade para ninguém que o mercado de trabalho está muito difícil, mas muito difícil mesmo, em todas as áreas. Eu tenho 22 anos de loja, onde durante 20 fomos praticamente sempre os mesmos; ter que mudar tudo foi muito, mas muito complicado.

Temos que dar oportunidade às jovens para o mercado de trabalho, mas numa loja como a minha a experiência e o profissionalismo são muito importantes, pois foi o que habituámos durante 20 anos. A falta disso deita por água abaixo anos de trabalho. É lógico que é difícil, por vezes, trabalhar comigo, porque eu não consigo trabalhar com quem só faz horário; não consigo trabalhar com pessoas sem noção e depois tenho imensos defeitos, porque não estou habituada a estas modernices. Para mim, qualquer cliente que entre em loja é sagrado; quem trabalha para mim tem que dar atenção ao cliente físico, pois ele é a razão de termos uma porta aberta. Sou uma pessoa que gosta de quase toda a gente, mas nunca, nestes últimos dois anos, tive em loja realmente alguém que eu dissesse “posso sair descansada porque o meu cliente vai ficar em boas mãos”. Todas com o seu valor, mas nenhuma com o amor pelo atendimento, com gosto por aquilo que faz. Durante 2 anos senti-me presa, sufocada, pois voltei a estar na loja quase 8 horas, sem tempo para criar conteúdos, sem tempo para fazer coisas, sem tempo para ir simplesmente ao médico, ao ginásio, ter um almoço com uma amiga, ir ver uma coleção durante o dia, coisas básicas que qualquer colega de profissão faz… Quantas vezes fiz vídeos ou diretos completamente exausta; chego a trabalhar 12 horas por dia. Vendia mais? Não! Estava feliz? Não! Já pensaram que durante 2 anos nunca nem sequer me podia dar ao luxo de ficar com gripe, porque era preciso abrir e fechar a loja a horas… No meio disto tudo, sem esquecer que tenho uma vida fora da loja… Foi muito mau: tu chegas a pensar que realmente és muito má pessoa, porque ninguém me agradava na totalidade — mas porque eu sentia que o meu cliente de loja estava a sofrer com isso por alguns momentos em que me ausentava. Online tudo foi correndo na normalidade; ninguém se apercebe de nada, pois logo que sejam bem atendidos está tudo certo e nunca mudou, pois sempre estive atenta, com ajuda dos meus, para que nada falhe — olhos que não veem, coração não sente — essa foi a parte mais fácil de contornar 🥰.
Quero, com este texto todo, dizer que finalmente, neste momento, tenho alguém que realmente me enche todos os requisitos para atender o meu cliente de loja, que tanto respeito e tanto valor tem para mim.
Acho que eu e a Sara temos uma química profissional notória aos olhos de toda a gente que nos visita em loja. A Sara tem um atendimento exemplar, muito profissional, com muito gosto por tudo o que faz, educada, bem-disposta, inteligente e de uma gargalhada marcante que consegue contagiar toda a gente. Acho que quem está a ler este blog e já teve o prazer de a conhecer pode deixar aqui o seu testemunho. Quero, com isto, dizer que ainda existem bons profissionais, mas lamento dizer que são poucos, os desta geração atual — é a minha opinião sincera e por experiência própria!
Para concluir, tenho uma empresa familiar, onde trabalho diariamente com o meu marido e os meus filhos e, depois, a Sara… Esta equipa, neste momento, permite-me ser mais criativa; todos têm sido superimportantes: a loja estando bem entregue, o armazém estando bem entregue, a Carla pode finalmente ser uma pessoa normal, tirar uns dias para viajar, pode ver uma coleção à tarde, pode gravar um vídeo em horas de expediente — e é tão importante isso! A confiança volta, a energia de tentar fazer coisas novas, ser criativos, começa a dar frutos. Mais clientes em loja, mais parcerias, mais contactos!
Acho que, quando se faz com amor, os resultados estão à vista. A Sara nunca fez vídeos e vejam só como ela se saiu? Superbem, parecia que sempre fez isto — dança e tudo 🤣.

Uma equipa polivalente, onde no armazém até o meu Eduardo Valente já fez embrulhos — onde nada tem a ver com o que ele faz 😂. Todos, mas todos, têm sido incríveis nesta fase mais complicada que passei.
Esta semana vou-vos apresentar a Mel 🍯, uma menina doce, novinha, mas completamente fora dos parâmetros atuais, prestável, educada, calma e inteligente.
Finalmente uma equipa à minha altura; espero que por muito tempo, para ter finalmente mais estabilidade emocional ❤️.
Não quero ser ingrata e não posso esquecer o nosso @Bruno Sousa, que nos atura todas as semanas e, mesmo ao domingo, publica o meu blog — obrigada, Bruno, és, sem dúvida, também muito importante para nós!

Peço desculpa se estou a ser muito piegas e nostálgica, mas este é o meu blog, onde escrevo com o coração e o que me vai na alma; se não for assim, para mim não faz sentido ♥️

Em breve iremos dar à luz 💡 o nosso bebé, que já nos trouxe lágrimas, discussões, dúvidas, mas muito, muito amor 🫶.

Obrigada a todos os que trabalham comigo e me aturam com os meus defeitos e qualidades; obrigada a vocês por estarem aí a ler o blog, a ver os vídeos ou até mesmo só a observar sem se manifestar, obrigada!

Uma excelente semana para todas e nunca nos deixem de visitar, seja virtual ou em loja física ♥️

Um beijo gigante nos vossos corações 💕
Com carinho

Carla Valente